Mais do que compreender o comportamento do consumidor, hoje uma máxima do marketing é saber provocá-lo, originá-lo e suscitá-lo. A tarefa pode parecer árdua, mas saiba disto: as empresas que a fazem têm êxito no mercado há anos. Se você almeja por entrar nesse grupo de bem-sucedidos, precisa saber compreender o comportamento do consumidor não somente para os atrair, mas para os reter e para, com eles, criar relações duradouras.
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