Quando você está desenvolvendo um site ou um produto, a utilização de UX e UI Design é de grande importância. Mas você sabe o que é UX e UI e por que esses dois conceitos são importantes para seu site?
Verifique a importância através do presente artigo e saiba o que é User Experience e User Interface Design para entender melhor a função que eles possuem. Acompanhe e descubra!
O que é UX (User Experience)?
Para iniciar, o User Experience é um conceito que aborda a interação que existe ente o usuário de um determinado produto, como um site, e a interface desse produto. Isso quer dizer que o UX é a parte com a qual o usuário encontra logo que abre um site.
Para tanto, no UX existe a necessidade de que seja feita um estudo aprofundado acerca da visão que o usuário possui em relação ao produto, como no exemplo citado acima, um site.
Além disso, são levadas em considerações questões como:
- Usabilidade;
- Sistema;
- Facilidade de acesso.
Isso porque, o que vai conseguir tornar o produto mais atraente para o cliente, é justamente o conjunto de questões como as elencadas acima. Afinal, o usuário não está procurando apenas um produto para utilizar, pois, ele deseja encontrar um produto que atenda as necessidades que ele possui, da melhor forma possível.
Sendo assim, observar a facilidade do acesso que irá permitir que o usuário encontre o que procure, bem como a usabilidade do site e o próprio sistema, deve sempre estar entre as prioridades de criação de sites, sendo abordado como um conceito de UX.
O que é UI Design (User Interface Design)?
Em relação ao User Interface Design, a definição é diferente do abordado acima. Nesse caso, o UI é a análise e o estudo para que seja encontrada a melhor forma de suprir as necessidades que o usuário possui do produto.
A finalidade, portanto, é fazer com que a experiência do usuário seja a mais satisfatória possível. Dentro disso, o conceito está preocupado com a forma como o usuário vai ser guiado dentro do produto durante todos os momentos em que ele estiver em contato com o produto em questão.
Note que aqui a preocupação não é a usabilidade, o sistema ou até mesmo o nível de facilidade que ocorreu em relação ao acesso. Aqui, portanto, a preocupação é acerca da experiência, de modo geral, que foi obtida pelo usuário enquanto estava dentro do site.
Entenda a importância para seu site
Falando em UI, ele tem enorme importância para seu site. Isso porque, sem a presença de uma boa estratégia de UI, as chances de que o cliente acesse e o site e realize as ações que você deseja dentro do site, são muito mais baixas.
É justamente através da interface criada para o site que você consegue conduzir o usuário para os locais que são mais interessantes para você, de modo que havendo falha nesse quesito, as chances de o site fracassar, são grandes.
Em outras palavras, quando o usuário acesse seu site, você pode querer, por exemplo, que ele acesse os produtos e depois clique em comprar para finalizar a compra. Pois bem, para que esse caminho seja mais facilmente e naturalmente percorrido pelo cliente, as técnicas de UI devem ser utilizadas.
Sites que não possuem atenção no UI costumam ser confusos, sem uma comunicação que seja clara e objetiva e que tenha uma proposta para o usuário. Quando isso acontece, a estada do usuário no site se torna muito mais difícil, pois ele sequer consegue encontrar as informações que julga serem necessárias.
Sendo assim, a importância do uso de UI para seu site é indispensável, visto que, na maioria das vezes, quando o usuário se depara com um site sem o devido investimento nesse quesito, a reação padrão é retornar à página de busca para encontrar outro site que ofereça a ela uma experiência de uso mais adequada.
Com isso, o retorno que seu site acaba tendo é negativo, pois a tendência é ocorrer a perda de acessos e o objetivo do site não se concretiza.
No mesmo sentido, o UX Design possui enorme importância dentro do seu site, pois é através dele que você vai conseguir fornecer elementos suficientes para suprir as necessidades do cliente.
Sendo assim, um site que não possui atenção a esse conceito, costuma apresentar uma série de problemas aos usuários, como, por exemplo, problemas em links internos, problemas em formulários, etc.
Observe que, nesse caso, o que está dificultando a vida do cliente não é a forma como ele está sendo dirigido dentro do site. O UI, portanto, pode até estar adequado, porém, quando ele acessa determinada área de interesse, se depara com erros.
Se você alguma vez já acessou um site em que tentava abrir um formulário necessário para entrar em contato com a empresa, porém o formulário não abrir no primeiro clique, sendo necessário atualizar a página ou tentar algumas vezes, então já presenciou um problema causado por inobservância de UX Design.
Quando isso acontece, a resposta comum dos usuários pode até não ser a mesma mencionada no item anterior. O usuário pode permanecer no site e tentar algumas vezes para acessar o formulário. Porém, isso vai prejudicar a disponibilidade que ele terá para tratar com a empresa a partir daí.
Sendo assim, é muito prejudicial que o primeiro contato que o usuário tem com determinado produto, seja difícil e problemático. Esse tipo de acontecimento torna as negociações futuras mais difíceis, sendo algo que deve ser evitado no seu site com a aplicação do conceito de UX.
Dessa maneira, como é possível observar ao longo do que foi apresentado até o momento, os dois conceitos debatidos neste artigo são de suma importância para seu site. Portanto, é verdadeiro afirmar que eles devem ser utilizados em conjunto.
Não basta sua equipe criar um site com todas as informações de UI de forma adequada, cuidando para que a interface seja produtiva e clara, que consiga conduzir o usuário a realizar as atividades que você deseja, se depois ele terá problemas em executar essas atividades.
O contrário também existe, pois, não basta o investimento em UX se a parte de UI for negligenciada.
Portanto, o nível de importância está no mesmo patamar, de modo que deve haver a conciliação do uso desses dois conceitos para que a qualidade do seu site seja a melhor possível e para que o cliente consiga estar sempre satisfeito, tanto em relação à usabilidade e interface, quanto à percepção que ele vai ter acerca do sistema.
Considerações finais
Dessa maneira, se você for foca em criação de sites em Campinas, é indispensável que utilize as estratégias adequadas de marketing digital, levando em consideração as questões de UI e UX.
Com isso, vai ser mais fácil conseguir criar a comunicação deseja com o usuário do site, seja através de outbound marketing ou de inbound marketing, pois ambas estratégias podem ser utilizadas de modo a atrair o usuário e estabelecer a comunicação.
Porém, é importante observar que as técnicas acima devem conversar com o UI e o UX, principalmente quando são utilizadas para interromper a experiência do usuário, como no caso da abordagem de outbound.
Nesse sentido, os conceitos devem sempre estar alinhados para que as comunicações realizadas dentro do seu site sejam compatíveis com o que foi definido como estratégia de interface e de experiência, fazendo com que a qualidade dos resultados obtidos seja sempre a melhor possível.
Além disso, outra questão importante que também deve ser analisada juntamente com os demais itens que foram mencionados é a questão de SEO. Em uma criação de site, as técnicas de SEO devem ser abordadas.
Ademais, para que tudo isso seja feito de uma maneira mais profissional, organizada e adequada, já que envolve uma série de conhecimentos específicos sobre marketing digital e criação de sites, é importante que você utilize os serviços de uma agência de marketing digital.
Nesses casos, a agência digital possui o domínio técnico e prático para que as melhores definições de UI e UX sejam utilizadas em seu site, de forma que os usuários consigam experimentar as melhores experiências, com fácil usabilidade, sem problemas e com a condução necessária para que as ações desejadas sejam tomadas.
Dessa forma, depois que você já pôde entender melhor o que é o User Experience e o User Interface Design, bem como conseguiu visualizar o porquê de eles terem importância para seu site, utilize as informações que foram abordadas aqui para poder entregar aos clientes um site com o melhor potencial de uso possível.
O resultado da aplicação dessas técnicas é sempre o melhor, sendo um diferencial em termos de qualidade de site, de modo que muitos problemas que diversos sites enfrentam, podem ser evitados com a aplicação de tudo que você verificou até o momento no artigo.
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