Está cada vez mais comum utilizarmos o nosso cartão de crédito na Internet para fazermos compras.
Com isso, corremos o risco de cair em uma fraude mais facilmente ou ter os dados do nosso cartão roubado. Quando isso acontece queremos saber quem foi o responsável, mas será que isso é possível?
Como descobrir quem utilizou o seu cartão de crédito?
A primeira ação que você precisa fazer é entrar em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
Ela pode te informar em qual local a compra foi realizada, o valor, a data e a hora.
Caso não foi você quem fez essa compra, você pode solicitar o cancelamento e o estorno do seu dinheiro. Saiba que você não é obrigado a pagar por algo que você não comprou.
No entanto, não é possível saber quem exatamente realizou aquela compra, uma vez que os golpistas raramente utilizam os seus dados pessoais para fazer isso, e também a compra pode ser feita de qualquer celular ou computador. Geralmente, eles usam os dados de uma pessoa que nem sabe o que está acontecendo.
Como proceder quando tem uma compra indevida no cartão de crédito?
Por exemplo, você tem o cartão de crédito Méliuz e teve uma compra indevida na sua fatura.
Você deve entrar em contato com a operadora do cartão Méliuz, informar que não foi você que realizou essa compra e solicitar o estorno.
O cartão Méliuz vai fazer uma análise do seu requerimento e caso seja comprovada a fraude, ele vai te estornar o valor dessa compra ou te oferecer um desconto na próxima fatura.
Essa ação é assegurada por lei. O Código do Consumidor protege o consumidor contra qualquer abuso durante as suas compras, seja pelo estabelecimento ou pela forma de pagamento solicitado.
Por isso é de total responsabilidade do seu cartão de crédito solucionar e ressarcir em caso de roubo ou fraude. Isso significa que você não é obrigado a pagar pelo o que você não comprou.
Como saber se o site onde eu quero comprar é confiável?
Primeiro, você deve observar se o site tem um certificado digital de segurança.
Verifique se o site começa com as iniciais https:// e se tem um cadeadinho no lado esquerdo de onde você digita o nome do site.
Após fazer essa verificação, você terá informações sobre a segurança deste site.
O segundo passo é verificar se não tem nenhuma reclamação sobre roubo de cartão ou fraude dentro do site que você deseja comprar.
Para isso basta você pesquisar o nome do site + Reclame Aqui, que você pode verificar quais são as queixas em relação a esse site.
Como me proteger melhor da fraude?
Vários cartões disponibilizam a função de você ser solicitado imediatamente quando fizer uma compra. Quando isso ocorre, você recebe uma mensagem pelo celular informando o valor da compra, a data e a hora.
Caso você perceba uma compra indevida, entre em contato imediatamente com o SAC do seu cartão e solicite o cancelamento da compra e o estorno.
Também é importante que você solicite o cancelamento do seu cartão e peça outro cartão. Se alguém realizou uma compra no seu cartão e essa pessoa não é você, ela pode realizar outras compras, já que ela tem os seus dados.
Por causa disso, você deve cancelar o seu cartão e pedir outro em troca.
Portanto, quando você for realizar uma compra pela a Internet procure ao máximo se proteger e sempre dê preferências para sites que já são conhecidos.
Nunca forneça as suas informações pessoais e de seu cartão para pessoas desconhecidas, afinal você não sabe quais são as intenções delas.
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